Polityka prywatności
Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych przez HERMANOS Sp. z o.o. Obowiązuje od: 17 maja 2026.
Ochrona danych — POLITYKA PRYWATNOŚCI
Twoja prywatność i bezpieczeństwo są dla nas najważniejsze. W Polityce Prywatności zawarliśmy niezbędne informacje, co dzieje się z Twoimi danymi, które zostawisz podczas wizyty na naszej stronie. Możesz być pewny, że Twoje dane są chronione.
Hermanos Sp. z o.o. (dalej również „Hermanos") w trosce o bezpieczeństwo Państwa danych osobowych i w wykonaniu obowiązków przewidzianych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) zwanego dalej „RODO". Wobec powyższego, w związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych informujemy — zgodnie z art. 13 ust 1 i ust. 2 RODO, iż:
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Hermanos Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000667759, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS, NIP: 6762524791, REGON: 366757521, kapitał zakładowy 100 000,00 zł.
Z administratorem można się kontaktować dzwoniąc na nr tel. 575 500 910, wysyłając wiadomość na adres e-mail: bok@hermanos.org.pl, bądź poprzez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie internetowej: www.hermanos.org.pl, w zakładce: kontakt.
2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Państwa dane osobowe będą przez nas przetwarzane w celach:
- Udzielenia odpowiedzi na Państwa pytania, prowadzenia z Państwem korespondencji (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit b i f RODO);
- Zawarcia i realizacji umowy dotyczącej modernizacji instalacji grzewczej, wymiany lub montażu nowego źródła ciepła, instalacji odnawialnych źródeł energii, przeprowadzenia przeglądów oraz serwisów gwarancyjnych i pogwarancyjnych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit b RODO);
- Wypełnienia ciążących na nas obowiązków prawnych, np. wystawienia i przechowywania faktur, obowiązków archiwizacyjnych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit c RODO);
- Otrzymywania od nas informacji handlowych dotyczących oferowanych przez nas produktów lub usług modernizacji instalacji grzewczej — wyłącznie na podstawie udzielonej nam przez Państwa zgody (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit a RODO);
- Ewentualnego prowadzenia przez nas lub przez podmioty zewnętrzne działające na nasze zlecenie marketingu usług własnych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit f RODO);
- Dochodzenia roszczeń oraz windykacji należności lub obrony przed wszelkimi roszczeniami, w tym przed roszczeniami osób trzecich, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit f RODO).
3. Odbiorcy danych osobowych
- Odbiorcami Państwa danych osobowych będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa.
- Państwa dane mogą być również przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na nasze zlecenie, np. naszym partnerom handlowym, firmom świadczącym dla nas usługi wsparcia IT, firmom świadczącym usługi księgowe, wykonawcom lub podwykonawcom prac montażowych lub innym podmiotom przetwarzającym dane w celu przez nas określonym — przy czym takie podmioty przetwarzają dane wyłącznie na podstawie zawartej z nami umowy.
4. Okres przechowywania danych osobowych
Państwa dane osobowe będziemy przetwarzali przez okres podejmowanych działań oraz realizacji zawartej umowy. Następnie będziemy przetwarzali Państwa dane do momentu wygaśnięcia ciążących na nas obowiązków prawnych, a także do upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń cywilnoprawnych określonych przepisami prawa. W zakresie naszych wewnętrznych celów Państwa dane osobowe będziemy przetwarzali do czasu wypełnienia naszych prawnie uzasadnionych interesów stanowiących podstawę tego przetwarzania lub do czasu wniesienia przez Państwa sprzeciwu wobec takiego przetwarzania. W pozostałym zakresie będziemy przechowywać Państwa dane osobowe do momentu, gdy wyrażą Państwo sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych lub wycofają Państwo zgodę na ich przetwarzanie.
5. Informacje o wymogu / dobrowolności podania danych oraz konsekwencji nie podania danych osobowych
Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, lecz jeżeli nie podadzą nam Państwo danych osobowych, które uznamy za konieczne, wówczas nie będziemy mogli podjąć działań na Państwa żądanie, zawrzeć z Państwem umowy, świadczyć na Państwa rzecz naszych usług, przesłać zamówionej informacji handlowej lub prowadzić z Państwem korespondencji.
6. Prawa osób, których dane dotyczą
Posiadają Państwo prawo żądania od nas:
- Dostępu do treści swoich danych osobowych, czyli prawo do uzyskania potwierdzenia czy przetwarzamy dane oraz informacji dotyczących takiego przetwarzania;
- Sprostowania danych, jeżeli dane przetwarzane przez nas są nieprawidłowe lub niekompletne;
- Usunięcia danych osobowych — w sytuacji gdy dane nie będą już niezbędne do celów, dla których zostały przez nas zebrane, zostanie cofnięta zgoda na przetwarzanie danych, zostanie zgłoszony sprzeciw wobec przetwarzania danych, dane będą przetwarzane niezgodnie z prawem, dane powinny być usunięte w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisu prawa;
- Ograniczenia przetwarzania danych osobowych — gdy dane są nieprawidłowe mogą Państwo żądać ograniczenia przetwarzania danych na okres pozwalający sprawdzić prawidłowość tych danych, dane będą przetwarzane niezgodnie z prawem, ale nie będziecie Państwo chcieli, aby zostały usunięte, dane nie będą nam potrzebne, ale mogą być potrzebne Państwu do obrony lub dochodzenia roszczeń lub gdy wniesiecie Państwo sprzeciw wobec przetwarzania danych — do czasu ustalenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po naszej stronie są nadrzędne wobec podstawy sprzeciwu;
- Przenoszenia danych — gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz przetwarzanie to odbywa się w sposób automatyczny;
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych gdy dane przetwarzane są przez nas w celu wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej nam powierzonej lub na podstawie naszego uzasadnionego interesu lub wobec przetwarzania danych w celu marketingu bezpośredniego;
- Cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem — jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej nam zgody;
— w przypadkach i na warunkach określonych w Rozporządzeniu ogólnym.
Prawa wymienione powyżej można zrealizować poprzez kontakt z nami.
7. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego
Posiadają Państwo prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), gdy uzasadnione jest, że Państwa dane osobowe przetwarzane są przez nas niezgodnie z przepisami RODO.
8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji w tym profilowanie
Państwa dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania, w sposób wywołujący wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływający.
9. Przekazywanie danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej
Państwa dane osobowe nie będą przekazywane do organizacji międzynarodowych poza zakresem opisanym w Aneksie A (formularze leadowe Meta), gdzie pierwotne zbieranie danych następuje przez Meta Platforms Ireland Limited (kraj UE — Irlandia) z dalszym możliwym powierzeniem przetwarzania w ramach grupy Meta zgodnie z ich polityką prywatności i standardowymi klauzulami umownymi.
Formularze leadowe Meta (Facebook / Instagram)
Zakres danych zbieranych przez formularz Meta
- Imię i nazwisko (auto-uzupełniane z Twojego profilu Facebook/Instagram).
- Numer telefonu (auto-uzupełniany lub wpisany).
- Adres e-mail (jeśli podasz).
- Województwo i gmina / miejscowość (deklarowane).
- Rodzaj interesującego Cię rozwiązania (PV, magazyn energii, EMS, pompa ciepła, termomodernizacja).
- Orientacyjny miesięczny rachunek za prąd (zakres przedziałów).
- Informacja o istniejącej instalacji PV (zakres przedziałów mocy).
- Główny cel zapytania.
- Preferowany czas kontaktu.
- Zgody marketingowe i potwierdzenie zapoznania się z polityką prywatności.
Dane techniczne kampanii (przetwarzane razem z lead'em)
- Identyfikator kampanii Meta (
campaign_id). - Identyfikator zestawu reklam (
adset_id). - Identyfikator kreacji (
ad_id). - Identyfikator formularza leadowego (
lead_form_id). - Parametry UTM (
utm_source,utm_medium,utm_campaign,utm_content).
Dane techniczne służą wyłącznie do raportowania skuteczności kampanii i optymalizacji wydatków reklamowych po stronie Hermanos — nie są wykorzystywane do profilowania jednostkowego ani targetowania reklam wobec konkretnych osób.
Sposób pobierania leadów
Hermanos pobiera leady z platformy Meta poprzez oficjalne Meta Marketing API z użyciem autoryzowanego tokenu powiązanego z fanpage HERMANOS. Po pobraniu dane są przechowywane w wewnętrznym CRM Hermanos i nie są dalej udostępniane platformie Meta poza zagregowanymi statystykami konwersji (liczba leadów, koszt na lead).
Rola Meta jako pierwotnego przetwarzającego
Pierwotne zbieranie danych następuje na infrastrukturze Meta Platforms Ireland Limited. Zasady przetwarzania danych przez Meta opisuje polityka prywatności Meta. Po pobraniu leada przez Hermanos administratorem danych w pełnym zakresie staje się Hermanos Sp. z o.o.
Kalkulator „rachunek blisko zera" (ORCA)
Co liczy kalkulator
Kalkulator ORCA pozwala oszacować, jak fotowoltaika, magazyn energii i sterowanie zużyciem (EMS) mogą wpłynąć na Twój rachunek za prąd. Porównuje warianty: bez inwestycji, samo PV, sam magazyn, PV + magazyn, oraz scenariusz EMS i taryfy dynamicznej.
Dane wprowadzane do kalkulatora
- Deklarowane miesięczne / roczne zużycie energii w kWh.
- Profil obiektu (gospodarstwo, dom jednorodzinny, budynki gospodarcze).
- Aktualna taryfa lub orientacyjny koszt jednostkowy.
- Cel rachunku docelowego (np. blisko 0 zł).
- Opcjonalnie — istniejąca moc PV (jeśli posiadasz).
Jak łączymy wynik z Twoimi danymi kontaktowymi
Wprowadzane do kalkulatora parametry są używane wyłącznie do wygenerowania scenariusza dla Ciebie. Jeśli zdecydujesz się przekazać wynik Hermanos w celu kontaktu doradczego, scenariusz zostaje powiązany z Twoim leadem przez tzw. lead packet z identyfikatorem UTM.
Bez aktywnego przesłania formularza nie łączymy wyniku kalkulatora z Twoimi danymi kontaktowymi. Sam scenariusz może być wygenerowany anonimowo.
Wykorzystanie publicznych danych GUS
Zakres wykorzystania
- Dobór województw, powiatów i gmin do kampanii reklamowej (scoring obszarów).
- Wstępna analiza potencjału energetycznego regionu (zagregowane wskaźniki BDL).
- Normalizacja podanych przez Ciebie nazw miejscowości i gmin (z wykorzystaniem TERYT).
Czego NIE robimy
- Nie łączymy danych GUS z Twoim adresem dokładnym ani z Twoimi danymi osobowymi w sposób umożliwiający Twoją identyfikację.
- Nie pobieramy z GUS / REGON / KRS danych konkretnych osób fizycznych bez ich wyraźnego żądania.
- Nie wykorzystujemy danych GUS do zautomatyzowanego decydowania o ofercie lub cenie wobec konkretnej osoby.
Kontakt
Administratorem Państwa danych osobowych jest Hermanos Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków. W każdej sprawie dotyczącej przetwarzania danych osobowych można się z nami kontaktować pod nr tel. 575 500 910, poprzez wiadomość e-mail na adres bok@hermanos.org.pl, bądź poprzez formularz kontaktowy na stronie www.hermanos.org.pl.
Dane osobowe będą przez nas przetwarzane w celu umożliwienia przedstawienia naszej oferty handlowej. Informujemy, iż przysługuje Państwu prawo dostępu do swoich danych osobowych, ograniczenia ich przetwarzania, przenoszenia, usunięcia, sprostowania, a także złożenia sprzeciwu.
Adres do korespondencji: ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków (siedziba).
Biuro: ul. Obrońców Modlina 16, 30-733 Kraków.
Dodatkowe lokalizacje: ul. 3 Maja 92, 32-100 Proszowice; ul. Tęczowa 2, 28-100 Busko-Zdrój.